Отзывы про Турагентства в Калуге

Я в туризме полный ноль, даже отели не умею выбирать. Пришел в 1001 тур, говорю: "Помогите, хочу просто море и чтобы кормили". Менеджер расспросила про бюджет, про то, что я люблю есть, тишина мне нужна или движуха. Подобрала так, что я даже про цену не спрашивал , доверился и не прогадал!

Купили тур на двоих на Пхукет. Изначально на 12 ночей (одна должна была быть в полете). В итоге без согласования с нами из книги время вылета и фактически украли у нас одну ночь - вместо вылета в 19.30 и прекрасного прилета на остров утром, когда впереди целый день отдыха, сдвинули вылет на 4 утра следующего дня, в результате в отеле мы были в 21 час. Касательно изменения времени чартеров я знаю, но закон запрещает менять продолжительность тура за пределами суток. Параллельно нам рассказывали сказки «у вас и обратный вылет сдвинули на попозже, аж в пять вечера». Итог: через несколько дней время обратного вылета вернули на изначальный полдень. То есть последний день - огрызок, из отеля заберут уже в 6-7 утра.
Ровно так же вылет на остров и с острова после череды сдвигов с изначально «вкусных» условий были у меня в прошлом году. То есть просто хронически заманивают хорошим временем рейса. А потом ставят реальное. Крайне неудобное, невыгодное и неприятное туристу.
В этом году добавилась и проблема в отеле. Нас поселили в корпус, где кондиционер у соседней комнаты и какой-то механизм на крыше шумели так, что хотя мы не спали в дороге больше суток (до Москвы на машине, ожидание рейса, полет почти 10 часов), рансфер до аэропорта), мы не смогли уснуть вообще! Я несколько раз ходила ночью на ресепшен.
Утром пришла отельный гид от «Пегаса». Ей озвучили сразу ТРИ проблемы разные люди. Мы - шум, женщина - отсутствие горячей воды, две другие женщины - что брали тур с раздельными кроватями, а им дали с общей.
Результат - гид 2.5 часа рассказывала нам про супер-пупер экскурсии, которые надо брать непременно от «Пегаса», а от решения проблем по факту слилась. Просто как и мы подошла к ресепшену, сказала сотруднице, услышала, что других свободных номеров нет. И все.
Нам сменили номер после пяти дней моего каждодневного хождения на ресепшен и эмоциональных рассказов, что невозможно спать в таком шуме.
В итоге переселили нас в пределах того же корпуса. Шум от механизма на крыше стал менее слышным. Кондиционер теперь у нас за стеной.
Спустя неделю снова увидела отельного гида, озвучила проблему. Что фактически весь наш отпуск ему под хвост. Услышала в ответ сказку, что нас уже якобы трижды переселяли, и мы все недовольны. Удивительное дело, что я помню лишь один раз.
Более того - нас обвинили, что мы сами выбрали этот отель.
Такой вот сервис и такая забота о клиентах. Сами виноваты, сами дураки, с проблемами разбирайтесь тоже сами.

Отдыхал с семьёй из 6 человек с 3 по 24 июля в отеле Регнум Кария Белек. По всем заказанным экскурсиям у оператора обман и мошенничество.

Все ужасно, не знают отели, отправили в 5 звёзд в Турцию, отель ужасно уставший, сплошные разочарования! Выдали за вторую линию, оказалось 3 линия, не рекомендую

Единственное официальное представительство Сети Пляжного Отдыха "Велл" в г. Владикавказ находится по адресу пр. Коста 208, 2 этаж, тел. 8-918-828-14-41

Эхтирам
14 октября 2021 13:41
Отправлялись на отдых в Египет с 28. 09.по 12.10.2021. Мы были на всех континентах планеты, кроме Австралии.. Ездили и самостоятельно и через турагентство. Из разных регионов. Из Лисок поехали первый раз. Агентство выбирал наугад, по принципу будь как будет. Позвонил в агентство Росстур, что на Ленина 47. На двери вывеска " Блюскай". Встретила нас прекрасный, добрейший, ответственный человек, менеджер Алёна. У нас было много вопросов с документами для решения которых требовалось много времени. Алёна организовала и решила все наши проблемы за максимально короткое время, и максимально комфортно для нас. Мы предварительно знали в какой отель хотим поехать. Но менеджеру об этом не сказали. Так получилось, что она нам предложила именно тот отель, который мы и хотели. Спасибо Алёна, будьте здоровы. РЕКОМЕНДУЕМ. ВСЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО

С 09 по11 июня 2018г. я воспользовалась услугами турфирмы "ЭлМа Тур" для поездки на Селигер.Вопросы возникли при заселении в загородный отель "Светлица". Согласно договору, нас должны были расселить в 2-х местные номера "Комфорт" и "Люкс".Разница в стоимости составляет 1т.р. По факту в 2-х местные номера "Люкс" заселили еще по одному человеку на дополнительное место на первый этаж. Стоимость "Люкса"(согласно информации на официальном сайте)составляет 4600р.Стоимость дополнительного места-1300р в сутки.Эти же суммы мне подтвердили и сотрудники отеля. Как видим, разница существенная, при том, что все заплатили одинаковую стоимость за путевку. На мой вопрос, почему нарушены условия договора и нас заселили на дополнительные места, я получила пять разных вариантов ответа: от такого - мы покупали эти номера как полноценные 3-х местные(на что у меня есть акт предоставленных услуг, что это 2-х местные номера по соответствующей цене),до абсурдного, что 2-х местных номеров не было в наличии.А директор фирмы вообще ответила мне, что они всегда так делают:собирают общую сумму и делят ее на всех. Но, что самое интересное, разницу в цене фирма возместить и не подумала.

В июле и августе "ЭлМа Тур" планируют такие же туры на Селигер. Если вы уже оплатили путевки, обязательно добейтесь внесения дополнения к договору, где было бы четко прописано, что вы будете занимать основное место в 2-х местном номере, а не дополнительное, т.к. платите вы одинаковую сумму за поездку. А лучше всего-воспользуйтесь услугами другой турфирмы!!!

Обращаемся за туром в Магазин Горящих Путевок в Подольске на Ватутина уже не в первый раз. Как всегда менеджеры агентства подобрали именно то, что мы хотели. Отдыхали в Египте в отеле Роял альбатрос модерна в Шарм эль Шейхе. Все очень понравилось, начиная от перелета и заканчивая сервисом в отеле. Особая благодарность менеджеру Елене за грамотный и профессиональный подбор тура. Ждем с нетерпением следующего отпуска.